Maestría en Logistica y Comercio Electrónico (MLCO)

Marketing e investigación de mercados

Contenido: Definiciones de marketing, enfoque ético, evolución del concepto, determinantes, técnicas y políticas de comercialización, el mercado, el consumidor, las cuatro P´s, la venta, la planificación de marketing, el control de marketing. Extensiones del marketing. La investigación en marketing: la necesidad de los sistemas de información. Recogida de información: métodos cualitativos y cuantitativos. Diseño y planteamiento de encuestas y estudios de mercado.

Marketing internacional y gestión de comercio exterior

Contenido: Concepto de marketing internacional. Determinantes del marketing internacional: el entorno cultural. Regiones multinacionales de mercado y grupos de mercado: investigación de mercados globales. Formas de acceso a mercados globales. Sistemas de distribución internacional.Logística del comercio exterior. Documentación y trámites de comercio exterior.

Introducción al comercio electrónico

Contenido: Introducción al comercio electrónico: interés logístico y comercial de Internet. Marketing electrónico. Internet como canal de distribución. Internet y flujo informativo de la empresa. Los mercados electrónicos: estructura, tamaño y segmentación del cibermercado. Evolución del cibermercado: factores positivos y limites de desarrollo. Integración del comercio electrónico en la estrategia empresarial. La seguridad en el comercio electrónico.

Redes y comunicaciones

Contenido: Niveles de la Red: datos, transmisión, transporte. Protocolos y estándares de Internet. Principios de encriptación y criptografía. Seguridad y Privacidad (firewalls, passwords).

Desarrollo de sistemas en Internet

Contenido: Conceptos básicos de desarrollo de sistemas. Características de un sitio web. Diseño de interfases hombre-máquina para ambientes en Internet. Metodologías para clasificar información. Creación de sitios web a nivel intermedio.

Tecnologías de información para negocios en Internet

Contenido: Tecnologías emergentes. Arquitecturas cliente-servidor. Procesos distribuidos. Bases de Datos. Multimedia. Sistemas electrónicos de pago. Lenguajes de programación avanzados.

Bases de Datos

Contenido: Conceptos básicos de bases de datos. Modelos de datos: el modelo relacional, normalización. Fundamentos de bases de datos distribuidas. Arquitectura de un sistema de gestión de bases de datos distribuidas. Diseño de fragmentación y localización. Middleware. Programación en PERL a nivel básico.

Tecnologías y programación en el World Wide Web

Contenido: Historia de Internet (conceptos básicos) Áreas en que el Internet está impactando a la sociedad. Tecnologías que componen el Internet y funcionamiento: FTP, Telnet, Chat, WWW. Lenguaje de programación para Internet HTML.

Marketing para negocios en Internet

Contenido: Introducción al concepto de marketing tradicional. Diferencias entre “mercadear” y “vender” (sense and response). Metodologías predictivas (IBMM). Plan de mercadotecnia en Internet.

E-Logistics y abastecimiento

Contenido: Introducción a la logística. Principales modelos logísticos de aplicación al comercio electrónico. Gestión de inventarios uniproducto. Gestión de inventarios multiproducto. Gestión de stocks: las existencias (funciones, tipología y valoración). Costes de almacenamiento-aprovisionamiento. Plazos de entrega. Modelos de control de existencias. Aprovisionamiento: concepto de aprovisionamiento y planteamiento. Ciclos y proceso de compras. Funciones. La orden de compra. Descuentos. Recepción e inspección. Las relaciones con los proveedores. Estrategias en tiempos de crisis. La interdependencia compras-stocks. Estrategias de aprovisionamiento. Valoración de proveedores y comparación de ofertas: criterios de adjudicación. La negociación en la gestión de las adquisiciones. Fórmulas de negociación de precios. Indicadores de gestión de compras. Organización de la función y del departamento de compras.

Gestión total de calidad

Contenido: Introducción e iniciación al aseguramiento de la calidad en el ámbito organizativo. El diseño y la calidad. La certificación de calidad. Calidad en las empresas de servicios. El modelo TQM. Herramientas para la calidad.

Carácterísticas Generales de los Programas de Alta Dirección

Curricula del Profesorado

El amplísimo listado de profesores que participan en el conjunto del programa responde a dos perfiles determinados:

• Académicos del mundo universitario con amplia experiencia docente e investigadora, que serán los responsables de impartir los cursos con contenidos más conceptuales, así como
• Profesionales de reconocida solvencia, colaboradores habituales de Universidades de talla internacionaly de otras entidades afines, en los que la orientación práctica resulta la esencia misma del éxito.

No obstante, tanto unos como otros plantearán un equilibrio entre los necesarios contenidos teóricos y sus fundamentales aplicaciones prácticas en casos sobre empresas reales.

Metodología de la Enseñanza

• El tipo de enseñanza que se utilizará será esencialmente la presencial, aunque pueda ser también utilizados de forma complementaria enseñanza virtual, videoconferencia, correo electrónico o otros medios de avanzada.
• Los contenidos serán presentados desde un enfoque eminentemente práctico, utilizando la presentación y discusión de casos, de forma individual o de grupo, como instrumento complementario a la necesaria enseñanza teórica.
• Se potenciará el trabajo en equipo para fomentar aptitudes de colaboración profesional y lograr intercambiar experiencias, siempre bajo la dirección y el asesoramiento de los profesores especialistas.
• La orientación de calidad es consustancial a la planificación de la actividad del programa y será el referencial obligado que afectará durante todo su desarrollo.
• Al inicio de cada curso se entregará la documentación del mismo, haciendo posible a éste obtener el máximo provecho de las sesiones en vivo.
• El sistema de evaluación será continuo, valorando: la participación, asistencia y la buena actitud demostrada en clase; los ejercicios prácticos realizados; las pruebas individuales por materias realizados por los alumnos; y el proyecto de fin de master.

INSTITUCIONES DE APOYO

Para la realización de este programa de Maestría se cuenta con el apoyo de reconocidas instituciones en al área de la Logística y la Educación como: El Centro Ejecutivo de Logística – G&A,la Universidad de Monterrey (UDEM); ambos con sede en la ciudad de Monterrey, México, y la Escuela de Negocios de Dirección y Administración de Empresas Fundación Universidad Empresa Región de Murcia (ENAE) con sede en Murcia, España.

		La UDEM será la responsable de otorgar el Certificado a cada uno de los participantes que hayan concluido satisfactoriamente con la instrucción de cada uno de los programas descritos en este documento.

Por su parte, la ENAE será la encargada de otorgar del título de Maestro en Logística (Master Internacional en Logística) el cual tiene validez oficial en la Comunidad Económica Europea.

Formato del Programa

El portafolio de la certificación está integrado por una materia mensual que se imparten en sesiones de 25-32 horas consecutivas de jueves a domingo.

Requisitos de Admisión

La selección de los alumnos que cursaran los estudios entre los aspirantes que lo soliciten se realizará con arreglo a los siguientes criterios:

1. Expediente académico.
   Análisis del Curriculum Vitae, centrado sobre todo en la experiencia profesional previa que el solicitante acredite sobre el master en particular que quiera realizar.
2. Entrevista personal de admisión en la Universidad del país anfitrión.
   La selección definitiva se realizará por una comisión especializada formada por responsables de la UDEM, de la ENAE y de la Universidad del país anfitrión utilizando para ello la información obtenida de los criterios anteriores.